§ 1
Попередні положення
- Інтернет-магазином plakietkaekologiczna.pl, доступним за інтернет-адресою https://plakietkaekologiczna.pl/, керує Даніель Конопка, який здійснює підприємницьку діяльність під ім’ям Фостер Даніель Конопка, зареєстрований у Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність (CEIDG), який веде міністр, відповідальний за Міністерство економіки. економіка, NIP 6443028650, REGON 243477900
- Ці Умови адресовані Споживачам і встановлюють правила та порядок укладення Договору дистанційної купівлі-продажу зі Споживачем через Магазин.
§ 2
Визначення - Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з її господарською або професійною діяльністю.
- Постачальник – фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність під ім’ям Фостер Даніель Конопка, зареєстрована в Центральному реєстрі підприємницької діяльності та інформації (CEIDG), що ведеться компетентним міністром у справах підприємництва. Економіка, НІП 6443028650
- Покупець – будь-яка особа, яка здійснює покупки в Магазині.
- Магазин – інтернет-магазин, яким керує Продавець за інтернет-адресою www.plakietkaekologiczna.pl.
- Дистанційний договір – договір, укладений з Покупцем в рамках організованої системи дистанційного укладення договорів (в рамках Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням виключно одного або декількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно.
- Умови та положення – ці правила та положення Магазину.
- Замовлення – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Бланку замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Товару або Товарів.
- Обліковий запис – обліковий запис Покупця в Магазині, в якому збираються надані Покупцем дані та інформація про розміщені ним у Магазині Замовлення.
- Реєстраційна форма – форма, доступна в Магазині для створення Облікового запису.
- Форма замовлення – доступна в Магазині інтерактивна форма, яка дозволяє Замовнику оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Товарів до Кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.
- Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, в якому відображаються Товари, вибрані Покупцем для придбання, а також можливість визначення та зміни деталей Замовлення, зокрема кількості Товарів.
- Товар – доступний в Магазині рухомий товар/послуга, який є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
- Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин. Під Договором купівлі-продажу також слід розуміти – відповідно до характеристик Продукту – договір про надання послуг та договір на виконання робіт.
§ 3
Зв’язок з магазином - Адреса продавця: 41-200 Sosnowiec ul. Олександра Яновського 9/9
- Адреса електронної пошти продавця: info@plakietkaekologiczna.pl
- Номер телефону продавця: 727790651
- Номер банківського рахунку продавця MBank 63 1140 2004 0000 3502 7502 3666
- Клієнт може зв’язатися з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, вказані в цьому пункті.
- Клієнт може зв’язатися з Продавцем по телефону з 8:00 до 16:00.
§ 4
Технічні вимоги - Технічні вимоги для використання сервісу наступні:
a. Підключення до інтернету;
b. веб-браузер, який дозволяє відображати гіпертекстові (HTML) документи, пов’язані через Інтернет, на екрані комп’ютера за допомогою веб-сервісу;
c. що Клієнт має активний обліковий запис електронної пошти для входу в сервіс. Обліковий запис електронної пошти одночасно буде для сервісу його ідентифікатором користувача. - Для коректного користування послугами Одержувач послуг повинен мати комп’ютерне обладнання та/або мобільний пристрій і програмне забезпечення, що відповідають наступним мінімальним вимогам:
a. Браузер, сумісний з останніми стандартами (Chrome, Firefox, Safari 10+, Edge). Старіші браузери, такі як Internet Explorer версій 9-11, Safari 9 не підтримуються;
b. Браузер повинен підтримувати Java Script і стандарт HTML5.c;
c. Файли cookie та Java Script увімкнено. - У випадку, якщо Замовник використовує апаратне або програмне забезпечення, яке не відповідає технічним вимогам, викладеним у пункті 1, Постачальник послуг зобов’язаний надати Постачальнику послуг необхідну інформацію. 1-2 вище, Постачальник послуг не гарантує коректного функціонування веб-сайту і залишає за собою право на те, що це може мати негативний вплив на якість послуг, що надаються.
§ 5
Загальна інформація - Наскільки це дозволено законом, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перерви в роботі Інтернет-магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Покупця.
- Перегляд асортименту товарів в Магазині не вимагає створення Облікового запису. Розміщення Клієнтом замовлень на Товари з асортименту Магазину можливе або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Умов, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.
- Ціни в Магазині вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).
- Кінцева (остаточна) сума, яку повинен сплатити Клієнт, складається з ціни Товару та вартості доставки (включаючи витрати на транспорт, доставку та кур’єрські послуги), про що Клієнт інформується на сторінках Магазину при оформленні Замовлення, в тому числі при вираженні бажання бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.
- У випадку Договору, що охоплює підписку або послуги на невизначений термін, остаточною (дефінітивною) ціною є загальна ціна, що включає всі платежі за розрахунковий період.
- Якщо характер предмета Договору обґрунтовано не дозволяє заздалегідь розрахувати остаточну (фінальну) ціну, інформація про те, як буде розраховуватися ціна, а також про транспортні, доставні, поштові та інші витрати, надається в Магазині в описі Товару.
§ 6
Створення облікового запису в магазині - Щоб створити Обліковий запис у Магазині, необхідно заповнити Реєстраційну форму. Необхідно вказати адресу електронної пошти та встановити пароль для доступу.
- Створення облікового запису в Магазині є безкоштовним.
- Вхід до Акаунта здійснюється шляхом введення логіну/адреси електронної пошти та паролю, вказаних у Реєстраційній формі.
- Клієнт може анулювати Акаунт у будь-який час, без зазначення причини та без сплати будь-яких комісій за це, надіславши Продавцю запит, зокрема електронною поштою або письмово на адреси, вказані в § 3.
§ 7
Правила оформлення замовлення
Для того, щоб оформити Замовлення, необхідно: - увійти до Магазину (необов’язково);
- виберіть Товар, який є предметом Замовлення, а потім натисніть кнопку “Додати в кошик” (або еквівалентну);
- авторизуйтесь або скористайтеся можливістю оформити Замовлення без реєстрації;
- якщо ви вирішили оформити Замовлення без реєстрації, заповніть Форму замовлення, вказавши дані одержувача Замовлення та адресу, на яку має бути доставлений Товар, якщо вони відрізняються від даних, зазначених у полі Платіжні дані.
- натисніть кнопку “Купити та оплатити”. Підтвердження покупки прийде на електронну пошту.
- оплатити замовлення в зазначений термін, з урахуванням § 8 п. 3.
§ 8
Пропоновані способи доставки та оплати - Клієнт може скористатися наступними способами доставки або отримання замовленого Товару:
a) Доставка поштою - Клієнт може скористатися наступними способами оплати:
a) Оплата традиційним банківським переказом на рахунок Продавця
б) Онлайн-платежі - Постачальник послуг онлайн-платежів – PayNow
- Постачальником послуг онлайн-платежів для карткових платежів є Blue Media S.A.
- Платіжні картки: * Visa, * Visa Electron, * Mastercard, * MasterCard Electronic, * Maestro.
- Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти за сторінками магазину.
§ 9
Виконання договору купівлі-продажу - Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після того, як Клієнт розмістив Замовлення, використовуючи Форму замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Умов.
- Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до обробки. Підтвердженням отримання Замовлення та прийняття його до виконання є направлення Продавцем Клієнту відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання і підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Як тільки Клієнт отримує вищевказаний електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
- Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 3 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу – в іншому випадку замовлення буде анульовано.
- Якщо Покупець обрав спосіб доставки, відмінний від самовивозу, Товар відправляється Продавцем у строк, зазначений в його описі (з урахуванням пункту 5 цього розділу), у спосіб, обраний Покупцем при оформленні Замовлення.
- Якщо замовлено товари з різними термінами доставки, то датою доставки вважається найдовший із зазначених термінів.
- При замовленні Продукції з різними термінами поставки Клієнт має можливість запросити поставку Продукції частинами або поставку всієї Продукції після завершення всього замовлення.
- Якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом або кредитною карткою, початок періоду поставки Товару Клієнту обчислюється з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
- Якщо Клієнт вирішить забрати Товар особисто, Товар буде готовий до отримання Клієнтом у день, зазначений в описі Товару. Про готовність Товару до отримання Продавець додатково проінформує Покупця шляхом надсилання відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти Покупця, вказану при оформленні Замовлення.
- Доставка Продукту відбувається виключно на території Польщі.
- Самовивіз Товару Клієнтом здійснюється безкоштовно.
§ 10
Право на відкликання - Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин.
- Період, зазначений у пункті 1, починається з 1 починається з моменту доставки Продукту Споживачеві або іншій особі, крім перевізника, призначеного Споживачем.
- У випадку Контракту, який включає декілька Продуктів, що постачаються окремо, в розстрочку або частинами, строк, зазначений у пункті 1, не застосовується. 1 починається з моменту поставки останнього товару, партії або частини.
- Споживач може відмовитися від Договору, подавши Продавцю заяву про відмову від Договору. Споживачеві достатньо надіслати свою заяву до закінчення періоду відкликання, щоб вкластися у встановлений термін відкликання.
- Декларацію можна надіслати звичайною поштою або в електронному вигляді, надіславши декларацію на електронну адресу Продавця або заповнивши декларацію на веб-сайті Продавця – контактні дані Продавця вказані в § 3. Декларацію також можна скласти на бланку, зразок якого додається до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року, але це не є обов’язковим.
- Якщо заява про відкликання надіслана споживачем в електронному вигляді, Продавець негайно надсилає споживачеві підтвердження отримання заяви про відкликання на електронну адресу, вказану споживачем.
- Наслідки виходу з Угоди:
a. У разі відмови від Дистанційного договору Договір вважається неукладеним.
b. У разі відмови від Договору Продавець негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від Договору, повертає Споживачеві суму за придбаний товар у розмірі, що діяв на день покупки, за винятком витрат на доставку.
c. Продавець повертає платіж, використовуючи ті ж способи оплати, які були використані Споживачем в початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не спричинить жодних витрат для Споживача.
d. Продавець може утримати відшкодування до отримання Продукту назад або до надання доказів повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
e. Споживач повинен негайно повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від Договору. Термін буде дотримано, якщо Споживач поверне Товар до закінчення 14-денного терміну.
f. Споживач несе прямі витрати, пов’язані з поверненням Товару, в тому числі витрати на повернення Товару, якщо через свій характер Товар не може бути повернутий поштою звичайним способом.
g. Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукції, що виникло в результаті використання Продукції, крім того, яке було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукції. h. У разі, якщо за операцію з платіжною карткою, здійснену клієнтом, потрібне повернення коштів, продавець здійснює повернення коштів на банківський рахунок, пов’язаний з платіжною карткою клієнта” або “Продавець повертає платіж за допомогою того самого платіжного засобу, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не спричиняє жодних витрат для споживача”. - Якщо через характер Товару він не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, інформація про це, а також про витрати на повернення Товару буде включена в опис Товару в Магазині.
- Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на Споживача щодо Договору:
a. коли об’єктом послуги є товар, що постачається в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
b. коли об’єктом перформансу є об’єкт, що швидко псується, або об’єкт з коротким терміном придатності,
c. за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за чітко вираженою згодою Споживача, який перед виконанням послуги був поінформований Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить своє право на відмову від неї,
d. в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не може впливати, і які можуть відбутися до закінчення періоду виведення коштів,
e. коли предметом виконання є предмети, які за своєю природою є невіддільними один від одного після доставки
f. в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп’ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки,
g. на постачання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати,
h. на постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання було розпочато за чітко вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як Продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від договору,
i. якщо об’єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за індивідуальним замовленням споживача або призначена для задоволення його індивідуальних потреб
§ 11 Скарги та гарантія - Договір купівлі-продажу поширюється на нові Продукти. Стан кожного вживаного Товару детально описаний на сторінках Магазину.
- У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право пред’явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.
- Рекламація повинна бути подана в письмовій або електронній формі на адресу Продавця, вказану в цих Умовах, або за допомогою електронної форми рекламації, розміщеної Продавцем на одній із підсторінок Магазину.
- Рекомендується, щоб скарга містила, серед іншого, наступне. короткий опис дефекту, обставини (включаючи дату), за яких він виник, реквізити клієнта, який подає скаргу, та прохання клієнта у зв’язку з дефектом товару.
- Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів, відповісти на претензію, і якщо Продавець не зробить цього протягом цього періоду, вважається, що Продавець визнав претензію Покупця.
- Товари, що повертаються в рамках процедури рекламації, повинні бути відправлені на адресу, вказану в § 3 цих Умов.
- Якщо на Товар надається гарантія, інформація про гарантію, а також її зміст буде включена в опис Товару в Магазині. Продавець також додасть гарантійний талон до проданого Товару.
§ 12
Позасудові процедури оскарження та відшкодування - Детальну інформацію про можливості використання споживачем позасудових процедур оскарження та відшкодування, а також про правила доступу до цих процедур можна отримати в офісах та на веб-сайтах районних (міських) омбудсменів з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торговельної інспекції, а також на наступних інтернет-адресах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. - Споживач має наступні приклади позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків:
a. Споживач має право звернутися до постійно діючого примирливого суду у справах споживачів, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, зі змінами та доповненнями), з проханням вирішити спір, що випливає з Договору, укладеного з Продавцем.
b. Споживач має право звернутися до провінційного інспектора Торгової інспекції, відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 року. про торгову інспекцію (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, з наступними змінами), з проханням розпочати процедуру медіації для мирного врегулювання спору між споживачем і продавцем.
c. Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні суперечки між ним і продавцем, а також скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).
§ 13
Персональні дані в Інтернет-магазині - Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
- Персональні дані Клієнтів, зібрані адміністратором через Інтернет-магазин, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а також, якщо Клієнт погоджується, в маркетингових цілях.
- Одержувачами персональних даних Покупців Інтернет-магазину можуть бути:
a. У випадку Клієнта, який використовує в Інтернет-магазині кур’єрську доставку, Адміністратор надає зібрані персональні дані Клієнта обраному перевізнику або посереднику, який здійснює доставку від імені Адміністратора. - Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення.
- Надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, призводить до неможливості укладення Договору купівлі-продажу.
- Ви можете дізнатися більше про те, як Продавець обробляє персональні дані Клієнта, в нашій політиці конфіденційності.
§ 14
Прикінцеві положення - Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
- Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов. Продавець інформує Клієнта про будь-які зміни щонайменше за 7 днів до їх внесення.
- Питання, не врегульовані цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів; Закон про права споживачів, положення про захист персональних даних.
- Персональні дані Користувача захищені відповідно до Політики інтернет-магазину Plakietkaekologiczna.pl: Детальніше про обробку персональних даних можна прочитати тут: Політика конфіденційності – RODO
- Клієнт має право скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування. З цією метою він може подати скаргу через онлайн-платформу УСО ЄС, доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
